Kauçuk Dergisi Kauçuk Dergisi
ilişkili haberler
İSTANBUL (AA) – Garanti BBVA, bankadan yapılan aramaları kullanıcılarını dolandırıcılığa karşı korumak amacıyla mobil bildirimle gerçekleştiriyor.
Bankadan yapılan açıklamaya göre, Garanti BBVA, banka ile müşteri arasında görüşme gerçekleştiği esnada Garanti BBVA Mobil üzerinden aramanın banka kanallarından gerçekleştiğini ve güvenli olduğunu bildiren uygulamasını hayata geçirdi.
Banka temsilcisi ile yapılan görüşme esnasında müşteri, arayanın gerçekten Garanti BBVA olup olmadığını ve arayan kişinin ismini mobil uygulamadaki bildirimler ekranından takip edebiliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Murat Çağrı Süzer, teknolojiyi her zaman kullanıcılarının faydasına hizmet edecek şekilde kullanmanın ana öncelikleri olduğunu belirtti.
Kullanıcılarının bankayla temasa geçtiği her kanalda yolculuklarını iyileştirmek için çalıştıklarını aktaran Süzer, şunları kaydetti:
“Müşterilerimize en iyi deneyimi sunmak için inovatif çözümleri yaratmak üzere çalışmalarımızı şekillendiriyoruz. Özellikle son dönemlerde telefon yoluyla dolandırıcılık denemelerinin arttığını hepimiz biliyoruz. Bugün hayata geçirdiğimiz 'Güvenli Arama' özelliği için de bu tür dolandırıcılıkları bertaraf etmek için geliştirdiğimiz yenilikçi bir çözüm diyebiliriz. Bu özellik sayesinde artık müşterilerimiz, kendilerine gelen banka aramasıyla ilgili tereddüt hissettikleri an, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bu aramanın Garanti BBVA'dan geldiğini doğrulayabilecekler. Müşterilerimiz için fayda yaratan çözümler geliştirmeye ve müşterilerimizi bilinçlendirmeye devam edeceğiz.”
